Счёт счёту — рознь. Как избежать ошибок при оплате

Молодая мама из микрорайона Орбита обратилась в нашу газету с просьбой помочь ей разобраться со странной квитанцией от ресурсоснабжающей организации. Счет за прошлый месяц вызвал у нее шок, поскольку в платежке фигурирует сумма в 158 тысяч рублей.

Документ поступил от «Коми энергосбытовой компании», начисляющей горожанам из ряда домов плату за горячую воду и вывоз мусора.

— Долгов у меня не было и нет. Поэтому, когда я увидела эту гигантскую сумму, ощутила шок, — пишет наша читательница.
Счет на ее имя проанализировали в регцентре «ЖКХ Контроль», руководство которого привлекло к разбирательствам непосредственно КЭСК. Выяснилось, что этим летом в квартире сменился собственник. Раньше хозяйкой считалась мама нашей героини, теперь же она сама.
— Как пояснили в компании, в связи со сменой владельца жилого помещения в квитанции на новое имя отражена полная сумма платежей за период, когда собственником являлась пожилая мама обратившейся к нам сыктывкарки, — прокомментировали ситуацию в «ЖКХ Контроле». – Таким образом, речь о долге в части данной суммы не идет. Это, что называется, информация для сведения по результатам процедуры сторнирования, выполненной компанией вследствие смены владельцев жилплощади.
Вместе с тем в ходе текущих платежей у нашей героини образовался долг, но и он оказался ложным. Пользуясь услугами «Почты России», она не смогла оплатить сразу всю сумму – за горячее водоснабжение и за обращение с твердыми коммунальными отходами. В почтовом отделении ей предложили разделить денежные потоки, в результате вся сумма была направлена на счет, предназначенный для оплаты ТКО.
— Мы помогли заявительнице и в этом вопросе: компания приняла у нее заявление на перерасчет, — уточнили в регцентре. – На будущее и ей, и остальным горожанам мы советуем при наличии технической возможности оплачивать счета за ЖКУ по куар-кодам в квитанциях посредством мобильного банка. Скачать его можно бесплатно и в айфонах, и в андроидах.
Мобильное приложение не только экономит время на поход в офис банка или почты для оплаты ЖКУ, но и минимизирует ошибочные денежные переводы, когда в одной квитанции отражены суммы сразу за несколько услуг. Например, за ЖКУ и капремонт. Или, как в данном случае, за ГВС и ТКО.

Дарья ШУЧАЛИНА

Справки на заказ в МФЦ
Жители столицы Коми, которые платят взносы за жилье в Региональный фонд капремонта, могут обратиться в центры «Мои Документы» за получением справок или внесением изменений в квитанции.
В МФЦ по месту жительства можно получить услуги Фонда капремонта — справку об отсутствии долга, детализацию начисленных и оплаченных взносов. Можно разделить квитанции по оплате взносов за капремонт, оформить дубликат такого платёжного документа.
Кроме того, в МФЦ принимают заявления на возврат средств и на реструктуризацию долга, на смену собственника жилья. А также на внесение изменений в лицевой счёт (площадь, ФИО собственника, адрес доставки квитанций). Также там составляют справку в подтверждение отсутствия конкретного многоквартирного дома в региональной программе капитального ремонта.
Перечень адресов офисов МФЦ, график работы и подробности по отказываемым услугам можно узнать на сайте: mydocuments11.ru либо по бесплатному номеру «горячей линии»: 8-800-200-8212.